中银三星人寿金华中支坚守服务初心践行金融为民-金华之声

为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,践行金融工作的政治性和人民性,中银三星人寿金华中支始终坚持以客户为中心的核心价值观,将消费者权益保护贯穿融入到主题教育中,持续提升金融服务的可得性和满意度。

中银三星人寿金华中支结合公司主题教育民生服务具体任务目标,开展“每月消保日,集中解难题”活动,将每月15日定为“总经理接待日”,聚焦客户“急难愁盼”,进一步畅通与客户之间的沟通渠道,集中解决公司服务薄弱环节问题,聆听消费者心声,主动办惠民实事,提升消费者对公司的信任感和满意度。

2023年下半年开始,中银三星人寿金华中支员工多次联合中国银行金华分行各支行开展“汇聚金融力量共创美好生活”金融消费者权益保护教育宣传活动,采取现场派发宣传手册、讲解宣传折页等方式,一是向群众特别是老年人新市民普及老年人权益保护、购买保险的十二大误区等金融知识,提醒消费者识别金融消费误区,打击洗钱犯罪,守护公平正义,增强防范意识;二是广泛宣传近年来出台的金融惠民利民政策及消费者权益保护监管制度,培养良好的金融消费习惯和健康文明的网络行为习惯,为切实提升消费者金融素养,增强人民群众金融安全意识积极贡献保险力量。

保护金融消费者权益工作任重道远,中银三星人寿金华中支将持续把主题教育成果转化为坚守金融为民初心、推动高质量发展的具体行动和强大力量,切实当好金融消费者合法权益的捍卫者,“金融为民、金融惠民、金融便民”的践行者。