暖心调解获赠锦旗-金华之声

2月5日，人保财险金华永康支公司理赔人员收获了一面承载着感激与认可的锦旗，这是一段成功化解矛盾纠纷、传递保险温度的暖心故事。

事情源于2025年8月的一起交通事故。案件进入民事赔偿阶段后，因肇事方相关人员对前期支付的谅解金存在顾虑，屡次推脱办理赔款所需手续，导致59万余元保险赔偿款迟迟无法支付给死者家属，矛盾一度陷入僵局。为解决群众急难，永康支公司借调至“银保调”工作室的理赔人员主动担当，参与调解。面对当事人避而不见、沟通不畅的困境，调解员多方寻找、耐心沟通，耐心释法明理，最终成功说服当事人签字确认，使得保险赔款得以顺利交付到死者家属手中，有效避免了矛盾升级。

这面锦旗，不仅是对支公司工作人员专业、耐心与担当的充分肯定，更是对人保财险践行“人民保险、服务人民”使命的生动诠释。下一步，永康支公司将持续发挥保险社会稳定器的作用，强化服务意识，提升专业能力，为促进地方和谐稳定、增强人民群众获得感幸福感安全感贡献更大力量。