双阵地守护消费者权益-金华之声

为践行“人民保险、服务人民”初心使命，扎实推进2026年“3·15”国际消费者权益日系列活动，3月13日，人保财险金华东阳支公司聚焦“提升消费品质”主题，同步开展营业大厅领导接待与农贸市场联合宣教两大活动，以双阵地联动模式，将金融消保知识送到群众身边。

活动期间，支公司班子成员在营业大厅核心区域设立专属服务台，主动承接消费者咨询、投诉与建议。接待员围绕保险合同条款解读、理赔流程指引、常见保险消费陷阱规避等核心内容，为到厅客户提供“一对一”精准服务，现场解答车险、财产险、责任险等高频险种疑问，同步公示投诉处理流程与维权渠道，确保消费者“诉求有人听、问题有人管”。